Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 7 à 10 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS, Chronopost, GLS ou DHL avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via un de nos transporteurs et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Pour connaître le statut de votre commande
Rendez-vous dans votre compte client
Cliquez sur la rubrique « Mes commandes »
A. Si le statut de votre commande est "commande en préparation"
Cela signifie qu'elle sera expédiée très prochainement. Dès lors, un mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé et un suivi de colis sera disponible.
B. Si le statut de votre commande est "commande expédiée"
Cela signifie que votre colis est déjà en cours d'acheminement. Un mail vous a été envoyé, le jour de l’expédition, afin de vous communiquer votre suivi de colis.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande par le biais de votre compte client.
Voici la démarche :
1. Connectez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe.
2. Vous trouverez dans “Mes commandes”, la rubrique "Suivre mon colis".
Si vous avez besoin d’assistance ou si vous rencontrez une anomalie dans l'acheminement de votre commande, n’hésitez pas à demander de l’aide depuis votre compte client dans la rubrique "Contactez-nous".